Russian

Ваша корзина покупок пуста.

Ваша корзина покупок пуста.

Loading..

Product was successfully added to your shopping cart.

5

Product was successfully added to your comparison list.

Право на отказ

Право на отказ

DL WOOD CREATIONS di De Luisa Valentina
Via G. Marconi, 71
33047 REMANZACCO (UD)
P.IVA / C.F.: IT02786090304

В соответствии с положениями статьи 64 и последующих Законодательного декрета от 6 сентября 2005 n. 206 (с последующими изменениями и дополнениями), Заказчик (потребитель), если он не удовлетворен продукцией или содержанием услуг, приобретенных им у DL WOOD CREATIONS, может возвратить такую продукцию или отказаться от услуг и получить обратно сумму, оплаченную им компании в качестве предоплаты. Стоимость перевозки от Заказчика в DL WOOD CREATIONS оплачивает Заказчик.
Частные предприниматели не могут воспользоватся правом отказа.

Порядок исполнения

Для этого Заказчик должен связаться с DL WOOD CREATIONS в течение14 дней после доставки продукции, направив сообщение по почте (на адрес штаб-квартиры: Via G. Marconi, 71 - 33047 REMANZACCO, Udine), или по электронной почте (на адрес: info@dlcreations.it), указав всю важную информацию, которая необходима для правильной организации практики возврата товара и средств.
Такое сообщение должно содержать в обязательном порядке следующую информацию:
a. Выражение пожелания Заказчика отказатся частично или полностью от договора о покупке;
b. Номер и копия документа (счет-фактура - товаросопроводительный документ), подтверждающего оформление заказа, в отношении которого заказчик желает воспользоватся правом отказа;
c. Описание и коды продуктов, в отношении которых заказчик желает воспользоватся правом отказа;
d. Международный номер банковского счета - IBAN (для возмещения банковским переводом).
После получения сообщения, в котором Заказчик извещает о своем намерении осуществить право отказа, DL WOOD CREATIONS проверит его соответствие перечисленным выше требованиям и сообщит Заказчику по электронной почте, каким способом он может вернуть товар. Возвращение продукции в адрес DL WOOD CREATIONS, должно быть выполнено без задержек, и в любом случае, не более чем через 14 дней с даты направления уведомления об отказе. С момента получения продукции/товара и до ее возвращения Заказчик должен хранить и тщательно оберегать полученную им продукцию, в отношении которой он желает воспользоватся своим правом отказа, сохраняя оригинальную упаковку - как внутренюю, так и внешнюю.
Все расходы и риски, связанные с транспортными операциями по возвращению продукции, относятся только к сфере ответственности Заказчика и не исключают его права на страхование поставки за свой счет. Ни при каких обстоятельствах операции по возврату или обмену продукции не будут координироваться из штаб-квартиры DL WOOD CREATIONS. Возвращение продукции возможно только через почту или курьерскую службу.

Последствия отказа

Европейский суд (практика C-511/08), с учетом Директивы 97/7, которая регулирует договоры на расстоянии (он-лайн, по телефону и др.), признает за Заказчиком право на отказ, которым он может воспользоваться в течение определенного периода без каких-либо штрафных санкций. Продавец обязан возместить суммы, выплаченные Заказчиком, что подразумевает все, что Заказчик оплатил, включая затраты по получению товара.
В случае отказа единственными затратами, которые относятся к ответственности Заказчика, являются затраты по ВОЗВРАТУ товара продавцу (DL WOOD CREATIONS). (Постановление Европейского суда, раздел IV, 15/04/2010, практика C-511/08). Неправильная реализация права отказа, не соответствующая правовым нормам и правилим договора, дает право DL WOOD CREATIONS вернуть отправителю товар, возвращенный Заказчиком, с соответствующим увеличением транспортных расходов, зачисленных в счет последнего.

Исключение права отказа

Возврат оплаченной суммы исключается в случае, если Заказчик уже начал пользоваться приобретенными услугами. Целестность приобретенной продукции является обязательным условием для возможности ее возврата и возврата оплаченной суммы.
DL WOOD CREATIONS принимает только минимальный износ изделия, связанный исключительно с пробой перед принятием решения об окончательной покупке, при этом состояние продукции в момент ее доставки не должно менятся. В случае чрезмерного износа продукции, ее возвращение не будет согласовано. DL WOOD CREATIONS не согласует возвращение продукции, с которой Заказчик проводил какие-либо действия/манипуляции, или товар с неполной комплектацией, без основных компонентов или аксессуаров. Нельзя воспользоватся правом отказа после истечения установленного срока, или в отношении товара, подверженного колебаниям рынка, не контролируемого DL WOOD CREATIONS, ни в отношении скоропортящихся товаров, ни товаров, которые могут быть легко воспроизведены и введены в использование, ни в отношении тех товаров, которые по причине своих свойств не могут быть возвращены. Также не будут приняты обратно те товары или заказы, которые по своим характеристикам считаются выполненными специально на заказ (для определенного Заказчика). Возвращение следующих типов продукции, в качестве примера в отношении положений ст. 59 Кодекса прав потребителей, не допускается в любое время:
Все типы продукции, связанные с личным уходом, здоровьем и гигиеной;
Все типы продукции, которым требуется профессиональная установка и которые были установлены после их покупки; 
Использованных, в том числе частично, товара и любых расходных материалов.

Форма запроса об отказе

Для того, чтобы воспользоваться правом отказа (в течении 14 дней после доставки продукции) необходимо скачать Форму запроса об отказе, заполнить все ее части и отправить ее в установленном порядке; способы отправки указаны в тексте документа (download).