общие условия

Общие условия договора

DL WOOD CREATIONS di De Luisa Valentina
Via G. Marconi, 71
33047 REMANZACCO (UD)
P.IVA / C.F.: IT02786090304

1) Общие положения

Цель и область применения
Настоящие положения предназначены для урегулирования использования услуг по он-лайн продажам товаров и услуг, предлагаемых DL WOOD CREATIONS, ремесленным предприятием, работающим в интернет-сети через свой веб-сайт “www.dlcreations.it”, и предлагающим своим Заказчикам продукцию из дерева.
Отношения между DL WOOD CREATIONS и Заказчиком, регулируемые настоящими условиями, не могут ни при каких обстоятельствах быть истолкованы как отношения по доверенности, отношения представительства, сотрудничества или партнерства, или как предмет других договоров, схожих или эквивалентных.

2) Форма и содержание договора

Передача он-лайн Предложения в адрес DL WOOD CREATIONS и оплата заказа подразумевают признание всех условий договора, составленных в соответствии и выполняющих назначение, оговоренное в положениях Законодательного постановления от 6 сентября 2005г. № 206 (Потребительский Кодекс) и в Законодательном постановлении от 31 января 2007г. № 7 (О срочных мерах защиты прав потребителей, развитии конкуренции, развитии экономической деятельности и создании новых предприятий).
Для всех правовых целей это означает, что пользователь/ Заказчик принял условия и правила использования, изложенные в настоящем документе.
DL WOOD CREATIONS оставляет за собой право изменять, полностью или частично, эти общие условия, применяя новые договоренности, действующие с момента их опубликования на собственном веб-сайте. В любом случае, если иное не оговорено, такие изменения не будут иметь обратную силу в отношении ранее заключенных договоров с пользователями.
Заказчик не имеет права, если это специально не одобрено в письменной форме DL WOOD CREATIONS, вносить дополнительные оговорки и/ или какие-либо изменения в этот договор.
Недействительность или невозможность одного или нескольких пунктов договора не повлияет никаким образом на действительность или применимость остальных пунктов.
По всем вопросам/ случаям, не оговоренным в настоящих условиях договора, Стороны будут обращаться к положениям закона.
Любые дополнительные услуги, предоставляемые в дополнение к тем, которые составляют Услугу, будут предоставляться в соответствии с пожеланием Заказчика; их форма и способ будут определяться в каждом отдельном случае.

3) Определения

Условия, являющиеся частью настоящих общих условий, не лишают покупателя, подразумевающегося как потребителя, прав, предоставляемых ему действующим и применимым законодательством, в том числе прав и действий, оговоренных в Законодательном постановлении от 6 сентября 2005г. №206.
3.1. DL WOOD CREATIONS
DL WOOD CREATIONS, принадлежит частному предпринимателю, г-же De Luisa Valentina, с офисом, зарегистрированным по адресу: REMANZACCO (UD) ул. G. Marconi, 71, код налогоплательщика, НДС IT02786090304. Компания осуществляет он-лайн продажи с собственного веб-сайта (Портала), имеющего адрес: www.dlcreations.it . Электронная почта для контактов: info@dlcreations.it
3.2. Заказчик
Субъект, указанный в заказе, с которым заключается договор в соответствии с тем, что предусмотрено в настоящих общих условиях договора. Заказчиком, также, как и пользователем, считается лицо, осуществившее регистрацию, предлагаемую DL WOOD CREATIONS на ее собственном веб-сайте, чтобы иметь доступ к определенным учаскам сайта в соответстсвии с правилами доступа. В соответствии с положениями статьи 3 Законодательного поставновления от 6 сентября 2005г., № 206, Заказчик определяется как: 
к) потребитель: физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, выполняемой им;
б) предприниматель: физическое или юридическое лицо, осуществляющее собственную предпринимательскую, коммерческую, ремесленную или профессиональную деятельность, или его посредник;
3.3. Пользователь
Этот термин включает любого интернет-пользователя, имеющего свободный доступ к веб-сайту www.dlcreations.it, непосредственный, либо через другой сайт, и не прибегающего к регистрации, предлагаемой DL WOOD CREATIONS. В соответствии с положениями статьи 3 Законодательного постановления от 6 сентября 2005г.,№ 206, Пользователь определяется как: a. потребитель: физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, выполняемой им; б. предприниматель: физическое или юридическое лицо, осуществляющее собственную предпринимательскую, коммерческую, ремесленную или профессиональную деятельность, или его посредник;
3.4. Регистрация
Операция, при которой Пользователь предоставляет личную информацию DL WOOD CREATIONS, помещая ее в специальном разделе сайта, с целью получить доступ к областям сайта, имеющим ограниченный доступ, а также для того, чтобы иметь возможность осуществлять покупки предлагаемой продукции;
3.5. Общие условия
Положения, содержащиеся в настоящем документе, составляют неотъемлимую, существенную часть договора, заключаемого между Заказчиком/Пользователем и DL WOOD CREATIONS с целью покупки продукции, предлагаемой через веб-сайт www.dlcreations.it;
3.6. Договор
Договор заключается в порядке, установленном в статье 5, и состоит из настоящих Общих условий Договора;
3.7. Подтверждение заказа
Сообщение, направляемое DL WOOD CREATIONS Заказчику, в котором подтверждается принятие Предложения о покупке, в течение периода, оговоренного в статье 5.2 настоящих Общих условий Договора;
3.8. Услуги
Продажи он-лайн через веб-сайт www.dlcreations.it изделий из дерева, а также предоставление дополнительных услуг, сопутствующих и вспомогательных, таких как, например, регистрация Заказчика, каталогизация продукции, определение технических и коммерческих характеристик продукции, коммерческие услуги.

4) Предмет договора

4.1. Предмет
Настоящие Общие условия регулируют продажу продукции и предоставление услуг, предлагаемых DL WOOD CREATIONS через собственный веб-сайт, права и обязанности, исходящие их заключенного договора с Заказчиком/Пользователем, а также формы маркетинга и рекламы, которые направляются Заказчику/Пользователю.
4.2. Доступ к Услугам
Spetta a DL WOOD CREATIONS di conservare, modificare o sospendere, senza preavviso, il proprio sito web, raggiungibile all’indirizzo www.dlcreations.it. Пользователь обязуется, предоставляя самые широкие гарантии DL WOOD CREATIONS, пользоватся веб-сайтом и любыми услугами, данными, информацией и т.п., представленными на Портале в любом его месте, исключительно для законных целей и в соответствии со всеми условиями использования, указанными в любом месте на веб-сайте и берет на себя всю ответственность, связанную с любым незаконным использованием и/или нарушением любого действующего законодательства.
4.3. Регистрация пользователя
Пользователь, перед приобретением услуг, предлагаемых DL WOOD CREATIONS, должен зарегистрироватся, указав свои личные данные и предоставив информацию, полезную или необходимую для надлежащего заключения договора купли-продажи (например: имя и фамилию или название компании, код налогоплательщика/НДС, адрес доставки, платежный адрес, адрес электронной почты, номер телефона/факса). DL WOOD CREATIONS предлагает Заказчику эффективную и безопасную систему сбора и учета своих личных данных через индивидуальные данные для доступа (комбинация имени пользователя и пароля), чтобы оказать поддержку Заказчику, упростив будущие операции покупки.
Заказчик может указать, по своему усмотрению, желаемые реквизиты для доступа, при условии, что эти данные/реквизиты не были присвоены другому Заказчику. По желанию Заказчика DL WOOD CREATIONS может при помощи автоматизированного процесса, без записи какой-либо информации, создать произвольные реквизиты доступа для использования.
Реквизиты для доступа, содержащие аморальную, оскорбительную, грубую, дискриминационную информацию, или же те, которые противоречат действующему законодательству, а также реквизиты, содержащие ссылку на бренды, виды продукции или наименования, защищенные законами о промышленной и интеллектуальнойсобственности, и реквизиты, нарушающие права конфиденциальности, не будут приняты.Заказчик обязуется защищать и сохранять конфиденциальность своих реквизитов доступа.
DL WOOD CREATIONS не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный Заказчику, в связи с кражей, потерей или изъятием, неправильным или незаконным использованием реквизитов доступа, в том числе, осуществленных третьими лицами, если эти последствия связаны напрямую или косвенно с действиями Заказчика.
За исключением случаев, предусмотренных законом об обработке личных данных и прав, признаваемых за заинтересованной стороной, Заказчик имеет право на электронный доступ, постоянный, простой, свободный и бесплатный к открытым разделам, а также к разделам, регулируемым правилами доступа на веб-сайт www.dlcreations.it; Заказчик может в любое время ознакомится со статусом своего заказа.
4.4. Условия пользования веб-сайтом
Пользователь/ Заказчик соглашается добросовестно использовать услуги продажи, предлагаемые DL WOOD CREATIONS на собственном веб-сайте, воздерживаясь от манипуляций с содержимым и от вмешательства в компьютерные системы с помощью компьютерных вирусов или иных средств, запрещенных Законодательством.
Пользователь/Заказчик обязуется не использовать Услуги или Общие услуги, либо любые другие услуги или функции Портала для :
a. загрузки, публикации, частной рассылки или передачи любым иным способом информации, являющейся незаконной, вредоносной, угрожающей, оскорбительной, беспокоящей получателя, дискредитирующей и/или недостоверной, вульгарной, непристойной, нарушающей права конфиденциальности, дискриминирующей расы, классовой или достойной осуждения;
b. причинения вреда, каким-либо образом, несовершеннолетним ; c. Пользователь/Заказчик обязуется не фальсифицировать свою личность, представляя себя, например, в качестве представителя DL WOOD CREATIONS, и не представлять любую другую недостоверную информацию при общении с другими субъектами;
d. создавать записи, либо каким-либо другим способом производить манипуляции с опознавательными знаками компании или информацией с целью подделки содержания, передаваемого с помощью Услуг, Общих услуг или любых других функций, доступных на веб-сайте;
e. загружать, публиковать, выполнять частную рассылку, либо любым другим образом передавать или распостранять Содержание/информацию, которую он не имеет прева передавать или распостранять в соответстсвии с положением закона, условиями Договора и фидуциарными отношениями (например, личную, конфиденциальную информацию, связанную с трудовыми отношениями, или защищенную соглашением о конфиденциальности);
f. загружать, публиковать, выполнять частную рассылку, либо любым другим образом передавать или распостранять Содержание/информацию, нарушающую права патентов, торговых марок, коммерчесике тайны, авторские права или другие права промышленной и/или интеллектуальной собственности третьих лиц ("Права");
g. загружать, публиковать, выполнять частную рассылку, либо любым другим образом передавать или распостранять рекламу, рекламные материалы, несанкционированную рекламную почту ("junk mail"), спам ("spam"), письма-цепочки ("письма счастья"), пирамиды, либо любые другие формы навязывающейся информации, не авторизированной и не запрашиваемой;
h. загружать, размещать, выполнять частную рассылку, либо любым другим образом передавать или распостранять любые материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, созданные для прерывания, уничтожения или ограничения функциональности любого компьютерного программного или аппаратного обеспечения, или же телекомуникационных систем третьих лиц;
i. прерывать нормальный ход диалогов, понижать скорость видео, ограничивая доступ к нему других пользователей или Услуг, или действовать любым иным образом для ограничения возможности других пользователей действовать в режиме реального времени;
j. Вмешиваться или нарушать Услуги и/или работу серверов, подключенных к Услугам;
k. Нарушать, намеренно или ненамеренно, любые действующие законы или нормативные акты;
l. Преследовать, либо любым другим образом притеснять третьих лиц; собирать или хранить личные данные других пользователей.
В любом случае, следует четко понимать, что DL WOOD CREATIONS, по просьбе компетентных органов и учитывая доказание незаконности и/или оскорбительного содержания определенной информации, размещенной на сайте третьими лицами при помощи оговоренных Услуг, Общих услуг либо любых других функций, доступных на веб-сайте, отреагирует незамедлительно, чтобы удалить в кратчайший срок такую информацию, с учетом технического времени, необходимого для выполнения этой операции.
Пользователь/Заказчик не имеет права использовать информацию, опубликованную DL WOOD CREATIONS на своем сайте, нарушая договорные отношения, возникающие после принятия настоящих Общих условий договора.
Также Пользователь/Заказчик обязуется не воспроизводить, не продавать и не размещать иным образом любую информацию, опубликованную DL WOOD CREATIONS на своем веб-сайте, без специального разрешения.
DL WOOD CREATIONS имеет право запретить доступ к програмным средствам и собственному веб-сайту Заказчику, который не соблюдает условия использования услуги.
4.5. Ограничения и ответственность
В пределах, допускаемых действующим законодательством, Пользователь/Заказчик признает использование Портала под свою исключительную ответственность. Веб-сайт, доступный по адресу www.dlcreations.it предоставляется "как есть" и "так, как он доступен". DL WOOD CREATIONS не дает никакой гарантии относительно предполагаемых, ожидаемых или полученных посредством использования Портала результатов.
В соответствии со статьей 1229 Гражданского кодекса, Пользователь/Заказчик заявляет и гарантирует, что оградит и освободит от ответственности DL WOOD CREATIONS, его представителей, служащих, сотрудников и членов объединения, а также его партнеров от любых претензий, в том числе от судейных издержек, которые могут возникнуть в результате их ответственности в связи с использованием веб-сайта. В случае, если действующее законодательство не допускает отказа от ответственности, то ответственность DL WOOD CREATIONS должна быть, в любом случае, ограничена в пределах, допускаемых законом. DL WOOD CREATIONS не несет ответственности за претензии пользователей, касающиеся невозможности использовать веб-сайт и/или Услуги по любой причине.
DL WOOD CREATIONS не может считаться невыполнившей свои обязаности и не несет ответственности за ущерб, претензии или убытки, причиненные напрямую или косвенно Пользователю/Заказчику в результате отказа и/или вследствие неисправной работы электронного оборудования, находящегося в собственности пользователей или третьих лиц, включая интернет-провайдеров, телефонные и/или копьютерные соединения, не управляемые непосредственно DL WOOD CREATIONS или лицами, за которые она несет ответственность, а также за действия других пользователей или других лиц, имеющих доступ к сети.
DL WOOD CREATIONS оставляет за собой право в любое время отключить, временно или навсегда, свои услуги (или любую их часть). Пользователь/Заказчик соглашается, что DL WOOD CREATIONS ни в коей мере не несет ответственности перед пользователями или третьими лицами за приостановку или прекращение предоставления своих услуг. Информация (текстовая или графическая), относящаяся к товарам и/или услугам, предлагаемым на веб-сайте и поступающим непосредственно от поставщиков DL WOOD CREATIONS, не подразумевают никакой ответственности последней. Каждый отдельный поставщик берет на себя исключительную ответственность за указания, уточнения или описания, которые он предоставил. Следовательно, DL WOOD CREATIONS не несет никакой ответстсвенности за неточности, графические ошибки, явную или неявную гарантию информации, а также содержание программного обеспечения, товарность и пригодность для указанных целей данных, товаров и услуг, указываемых или предлагаемых поставщиками на веб-сайте, доступном по адресу www.dlcreations.it, отмечая при этом, что по запросу и в пределах, доустимых законом, предоставит названия, адреса и любую другую информацию, необходимую для идентификации поставщика и/или производителя предлагаемых товаров и услуг.
Информация о продукции и услугах, выставленных на продажу на веб-сайте, доступном по адресу www.dlcreations.it, предназначена исключительно для указания основных характеристик продукции и услуг, и не вызывает никаких условий невыполнения обязательств по раскрытию информации, установленных статьей 6 и последующими Законодательного постановления от 6 сентября 2005г. № 206 (Кодекс потребителей).
4.6. Сссылка на- или из других интернет-ресурсов (использование ссылок)
Веб-сайт, доступный по адресу www.dlcreations.it может предлагать соединения (далее по тексту “ссылки”) с другими веб-сайтами или другими интернет-ресурсами. Пользователь/Заказчик признает и соглашается с тем, что DL WOOD CREATIONS ни в коей мере не несет ответственности за функционирование таких внешних сайтов или ресурсов. Гиперссылки и любые другие ссылки, основанные на любой технологии, на веб-сайты не могут быть созданы без предварительного письменного соглашения DL WOOD CREATIONS. В любом случае, создание таких ссылок, в том числе тех, на которые получено соглашение, не влечет за собой какой-либо ответственности для DL WOOD CREATIONS, при этом последняя оставляет за собой право удалить такие ссылки в любой момент.
DL WOOD CREATIONS не обязана и не контролирует содержание таких сайтов, а также не несет никакой ответственности за содержание и/или материалы, в том числе за информацию рекламного характера, распостраняемую такими сайтами или внешними ресурсами, ни за продукцию или услуги, предлагаемые ими. Такая продукция или услуги не могут никаким образом считаться финансируемыми, разделяемыми или поддерживаемыми DL WOOD CREATIONS, а, следовательно, Пользователь/Заказчик берет на себя всю ответственность за использование и за покупку оговоренных услуг или продукции.

5) Заключение договора

5.1. 5.1. При выполнении операции покупки (завершении процесса покупки он-лайн), Заказчику будет направлено Подтверждение Заказа по электронной почте. Подтверждение Заказа становится действительным с момента его поступления на адрес, предоставленный Заказчиком . Хотя DL WOOD CREATIONS обязуется принять все возможные меры для поставки продукции, представленной на ее веб-сайте, а точнее той, которая указана в Подтверждении Заказа, ее обязательства по продаже и доставке предлагаемой продукции зависят от запаса продукции и от наличия таковой до окончания ее запасов, в связи с чем возможны случаи или исключения, когда поставка определенной продукции невозможна по причине того, что, например, производство такой продукции в тот момент не выполняется, либо многочисленные он-лайн заказы привели к окончанию запасов, или же возможны случаи, когда заказ признается недействительным из-за технической ошибки в цене, указанной на веб-сайте www.dlcreations.it. При возникновении одной из ситуаций, описаных выше, DL WOOD CREATIONS сделает возможное для того, чтобы оперативно связаться с Заказчиком чтобы проинформировать его о ней и предложить продукцию, эквивалентной или высшей ценности и качества, которую можно приобрести альтернативно. В случае, если Заказчик не одобрит альтернативную продукцию, DL WOOD CREATIONS будет считать договор, ссылающийся на продукцию, которая не может быть поставлена, аннулированым, и вернет Заказчику выплаченную им по этому договору сумму.
В любом из возможных случаев, когда DL WOOD CREATIONS не сможет доставить Заказчику запрашиваемую им продукцию или услуги, ответственность не превысит возвращение Заказчику сумм, которые он выплатил, без необходимости выплаты в сторону какой-либо из сторон компенсации за невыполнение, фактические убытки или упущенную выгоду.
5.2. Односторонние изменения продукции
DL WOOD CREATIONS оставляет за собой право вносить изменения в информацию, опубликованную на собственном веб-сайте, касающуюся предлагаемой Заказчику продукции и услуг, а точнее их технических характеристик, гарантийного срока, материала изготовителя, фотографии (если таковые есть в наличии).
Предлагаемая продукция может, при обеспечении производителем, претерпевать изменения, при условии что таковые не приведут к понижению заявленного качества.

6) Цена продажи и оплата

6.1. Определение цены
Информация о конечной цене или о цене публичной продажи продукции или услуги, отображает конечную стоимость для Заказчика, и включает в себя НДС, расходы, связанные с доставкой а также страховку продукции от повреждений во время перевозки (если таковая имеется). Следовательно, окончательная стоимость будет направлена Заказчику в процессе выполнения покупки он-лайн. Возможные скидки или подарки, связанные с рекламными акциями, DL WOOD CREATIONS направляет свободно в любой момент своим Заказчикам, или в зависимости от предлагаемой продукции в размещенной в любой момент рекламе на сайте www.dlcreations.it.
6.2. Одностороннее изменение цены
DL WOOD CREATIONS оставляет за собой право в одностороннем порядке и в любое время вносить изменения в стоимость продукции и услуг, указанных на на собственном веб-сайте. Для того, чтобы гарантировать Заказчику достоверную и точную цену осуществленной покупки, общая сумма будет учитывать цены, указанные на веб-сайте www.dlcreations.it в момент формирования заказа, со ссылкой на Подтверждение Заказа.
6.3. Способы оплаты
Оплата сумм, причитающихся после заключения Договора, может быть выполнена исключительно одним из способов, указанных в Подтверждении Заказа. При этом учитывается, что выбранный Заказчиком способ оплаты может повлечь за собой продление срока доставки продукции, которая будет выполнена только после осуществления платежа.
6.4. Ограниченное право собственности
На основании и в соответствии со статьей 1523 Гражданского кодекса, DL WOOD CREATIONS оставляет за собой право и сохраняет полную собственность проданной продукции до того времени, пока стоимость ее не будет полностью оплачена Заказчиком, это касается также возможных ошибок продавца или курьера, готового к поставке.
6.5. Выставление счетов
DL WOOD CREATIONS выставит для каждого заказа соответствующий счет, составленный на имя физического или юридического лица, осуществившего заказ. Такой счет будет доставлен вместе с продукцией по адресу, который указал Заказчик. Заказчик несет полную и исключительную ответственность за достоверность и точность информации, предоставленной DL WOOD CREATIONS для выставления счетов.
DL WOOD CREATIONS предупреждает, что после выставления счетов-фактур, они не смогут быть изменены в последующем в соответствии с действующим законодательством.

7) Условия и способы доставки продукции

DL WOOD CREATIONS приложит все возможные усилия для доставки продукции Заказчику в максимально краткий, по возможности, срок; тем не менее, сроки доставки материалов связаны также с внешними факторами, не зависящими от DL WOOD CREATIONS, такими как торговая политика поставщиков; время поставки зависит от ряда факторов, среди которых способ оплаты и адрес доставки. Любое время наличия и доставки продукции, которое сообщает DL WOOD CREATIONS, должно учитываться как ориентировочное, не обязывающее и в любом случае не соотносящееся с требованием об исполнении обязательств по погашению просроченной задолженности. Право собственности и риск потери, касающиеся приобретенной продукции, переходят в сферу ответственности Заказчика в момент их передачи Заказчику.
7.1. Наличие продукции и поставка
Условия наличия, указанные на веб-сайте, могут измениться если оплата осуществляется посредством банковского перевода, так как заказ считается осуществленным только после выполнения банковской операции. В таком случае DL WOOD CREATIONS оперативно проинформирует Заказчика в отношении наличия продукции и времени ее поставки.
В случае поступления груповых заказов, даже при их одновременном оформалении, DL WOOD CREATIONS имеет право выполнить их доставку в разные дни.
Заказанная продукция будет отправлена Заказчику, через курьера, в течение 4-х рабочих дней с даты подтверждения заказа (и зависит от наличия такой продукции на складе и от формы оплаты).
7.2. Доставка грузоперевозчиком
DL WOOD CREATIONS обеспечивает доставку продукции, заказанной ее Заказчиками, действуя через ведущие компании, гарантирующие эффективность и качество своих услуг. Перевозчик обеспечит доставку товара вместе с документацией, содержащей информацию, необходимую для идентификации Заказчика (при этом Заказчик должен подтвердить, что заказ принадлежит ему, посредством предоставления документа, удостоверяющего личность. Допускается оформление доверенности), номер заказа, сумму к оплате при получении (только для заказов, оплачиваемых наложенным платежом) и количество упаковочных мест, составляющих поставку.
После передачи заказанной продукции перевозчику, DL WOOD CREATIONS направит Заказчику по электронной почте подтверждение об отгрузке (если адрес этой почты был ей предоставлен). В любом случае, товаросопроводительный документ содержит свидетельство о передаче товара перевозчику.
Крупногабаритная продукция будет доставляться на уровне цокольного этажа. При запросе доставки продукции непосредственно на определенный этаж, Заказчик должен будет направить специальный запрос в DL WOOD CREATIONS, который в свою очередь направит ему соответствующий предварительный расчет суммы, которая будет выставлена за услугу доставки при помощи грузчиков.
Стоимость услуги доставки товара носильщиками, запрошенной в соответствии с предыдущим пунктом, которую должен оплатить Заказчик, остается в любом случае (даже в случае отказа), обязательной для выплаты Заказчиком, который не имеет права ни прикаких обстоятельствах права на возмещение понесенных затрат.
Время перевозки, а также возможные особенности предоставления этой услуги согласовываются непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком, предоставляющим услугу. В случае, если Заказчик не соблюдает согласованные договоренности и не предоставляет необходимую инфраструктуру, несмотря на то, что в момент достижения соглашения он указал, что такая инфраструктура у него имеется, любое обязательство по доставке такой продукции переходит на рассмотрение DL WOOD CREATIONS. В таких особенных случаях, когда адрес поставки/доставки, указанный Заказчиком, является сложным для его достижения, или же возникают какие-либо другие сложности с доставкой приобретенной продукции, DL WOOD CREATIONS обеспечит передачу Заказчику предварительного расчета дополнительной стоимости, связанной с предоставлением дополнительной услуги. Заказчик, после получения предварительного расчета, может принять его или отказатся в течение 3-х дней с даты получения такого расчета. В случае отказа от расчета, или в случае отсутствия ответа от Заказчика в указанный срок, заказ будет считатся отмененным, а Заказчик будет иметь право на возмещение суммы, выплаченной DL WOOD CREATIONS, при этом исключается право на компенсацию и/или возмещение убытков в любой форме.
7.3. Место доставки
DL WOOD CREATIONS может осуществлять доставку своей продукции, предлагаемой на веб-сайте, во всей Европе. Товары, приобретенные Заказчиком, будут доставлены по адресу, указанному в Подтверждении Заказа. Последующие изменения адреса доставки (по отношению к указанному изначально) по запросу Заказчика, могут привести к дополнительным затратам, которые будут зачислены в сторону Заказчика посредством точного и оперативного расчета, выполненного DL WOOD CREATIONS. В любом случае, любой запрос об изменении адреса поставки должен быть направлен за день до указанной даты доставки посредством направления письма на адрес info@dlcreations.it по электронной почте.
7.4. Задержка поставки
В случае задержки поставки на срок, превышающий 30 рабочих дней по отношению к ориентировочному времени, указанному на сайте и сообщенному в Подтверждении Заказа, при условии, что ответственность за задержку несет DL WOOD CREATIONS, Заказчик, при направлении письменной претензии (по сертифицированной электронной почте, заказным письмом или по факсу) сможет в одностороннем порядке отказаться от заказа, после возвращения ему выплаченной суммы в случае предоплаты.
DL WOOD CREATIONS оперативно свяжется с Заказчиком, чтобы предложить ему продукцию, которую можно приобрести как альтернативу на ту же сумму и того же качества, или выше. В случае, если Заказчик откажется от альтернативной продукции, DL WOOD CREATIONS будет считать Договор, касающийся продукции, которая не может быть доставлена, аннулированным, и вернет Заказчику сумму, выплаченную за такой товар.
Товар, который не будет доставлен Заказчику в течение 14 рабочих дней с даты передачи его перевозчику, будет возвращен DL WOOD CREATIONS, а Заказчику будет возвращена выплаченная им сумма, в случае, если им был выплачен авансовый платеж.
7.5. Гарантии доставки
DL WOOD CREATIONS, для того, чтобы максимально удовлетворить своих заказчиков, может применить к заказам страховое покрытие от рисков при транспортировке, потери и обращения с товаром. В любом случае, Заказчик должен убедиться, что заказанный им товар/продукция доставлен в идеальном состоянии. В случае, если при в момент доставки Заказчик определит какие-либо аномалии, а точнее, повреждение полученной им посылки, определяемое визуально, он должен будет подписать накладную курьера УКАЗАВ ХАРАКТЕР ПОВРЕЖДЕНИЯ НА НАКЛАДНОЙ, максимально уточнив то, что им было обнаружено (например: пакет помят, продырявлен, присутствует дополнительная обмотка, и т.п.). В течение последующих 24 часов Заказчик должен сообщить о произошедшем DL WOOD CREATIONS, направив электронное письмо по адресу info@dlcreations.it. В случае, если Заказчик получит свой заказ и не сообщит о недостатках/аномалиях, DL WOOD CREATIONS не будет нести никакой ответственности за какое-либо повреждение, возникшее в результате перевозки продукции.

8) Право на отказ

В соответствии с положениями статьи 64 и последующими Законодательного постановления от 6 сентября 2005г. n. 206 (с последующими изменениями и дополнениями), Заказчик (потребитель), если он не удовлетворен продукцией или составом услуг, приобретенных у DL WOOD CREATIONS, сможет вернуть такие товары или отказатся от права на получение услуг и получить обратно сумму, оплаченую им в качестве авансового платежа. Стоимость отправки товаров от Заказчика в DL WOOD CREATIONS оплачивает Заказчик.
Заказчики, являющиеся индивидуальными предпринимателями, не могут воспользоватся правом отказа.
8.1. Порядок выполнения
Заказчик должен связатся с DL WOOD CREATIONS в течение 14 дней после доставки товара, направив сообщение по почте (на фактический адрес предприятия: Via G. Marconi, 71 - 33047 REMANZACCO, Udine), или по электронной почте (на адрес: info@dlcreations.it), указав всю важную информацию, которая необходима для правильной организации практики возврата товара и средств.
Такое сообщение должно содержать в обязательном порядке следующую информацию:
a. Выражение пожелания Заказчика отказатся частично или полностью от договора о покупке;
b. Номер и копия документа (счет-фактура - товаросопроводительный документ), подтверждающего оформление заказа, в отношении которого заказчик желает воспользоватся правом отказа;
c. Описание и коды продуктов, в отношении которых заказчик желает воспользоватся правом отказа;
d. Международный номер банковского счета - IBAN (для возмещения банковским переводом).
После получения сообщения, в котором Заказчик извещает о своем намерении осуществить право отказа, DL WOOD CREATIONS проверит его соответствие перечисленным выше требованиям и сообщит Заказчику по электронной почте, каким способом он может вернуть товар.
Возвращение продукции в адрес DL WOOD CREATIONS должно быть выполнено без задержек, и в любом случае, не позднее чем через 14 дней с даты направления уведомления об отказе.
С момента получения продукции/товара и до ее возвращения Заказчик должен хранить и тщательно оберегать полученную им продукцию, в отношении которой он желает воспользоватся своим правом отказа, сохраняя оригинальную упаковку - как внутренюю, так и внешнюю.
Все расходы и риски, связанные с транспортными операциями по возвращению продукции, относятся только к сфере ответственности Заказчика и не исключают его права на страхование поставки за свой счет.
Ни при каких обстоятельствах операции по возврату или обмену продукции не будут координироваться из штаб-квартиры DL WOOD CREATIONS. Возвращение продукции возможно только через почту или курьерскую службу.
8.2. Последствия отказа
Европейский суд (практика C-511/08), с учетом Директивы 97/7, которая регулирует договоры на расстоянии (он-лайн, по телефону и др.), признает за Заказчиком право на отказ, которым он может воспользоваться в течение определенного периода без каких-либо штрафных санкций. Продавец обязан возместить суммы, выплаченные Заказчиком, что подразумевает все, что Заказчик оплатил, включая затраты по получению товара.
В случае отказа единственными затратами, которые относятся к ответственности Заказчика, являются затраты по ВОЗВРАТУ товара продавцу (DL WOOD CREATIONS). (Постановление Европейского суда, раздел IV, 15/04/2010, практика C-511/08).
Неправильная реализация права отказа, не соответствующая правовым нормам и правилим договора, дает право DL WOOD CREATIONS вернуть отправителю товар, возвращенный Заказчиком, с соответствующим увеличением транспортных расходов, зачисленных в счет последнего.
8.3. Исключение права отказа
Возврат оплаченной суммы исключается в случае, если Заказчик уже начал пользоваться приобретенными услугами. Целестность приобретенной продукции является обязательным условием для возможности ее возврата и возврата оплаченной суммы.
DL WOOD CREATIONS принимает только минимальный износ изделия, связанный исключительно с пробой перед принятием решения об окончательной покупке, при этом состояние продукции в момент ее доставки не должно менятся. В случае чрезмерного износа продукции ее возвращение не будет согласовано.
DL WOOD CREATIONS не согласует возвращение продукции, с которой Заказчик проводил какие-либо действия, или товара с неполной комплектацией, без основных компонентов или аксессуаров. Нельзя воспользоватся правом отказа после истечения установленного срока, или в отношении товара, подверженного колебаниям рынка, не контролируемого DL WOOD CREATIONS, ни в отношении скоропортящихся товаров, ни товаров, которые могут быть легко воспроизведены и введены в использование, ни в отношении тех товаров, которые по причине своих свойств не могут быть возвращены. Также не будут приняты обратно те товары или заказы, которые по своим характеристикам считаются выполненными специально на заказ (для определенного Заказчика).
Возвращение следующих типов продукции, в качестве примера в отношении положений ст. 59 Кодекса прав потребителей, не допускается в любое время: все типы продукции, связанные с личным уходом, здоровьем и гигиеной; 
Все типы продукции, которым требуется профессиональная установка и которые были установлены после их покупки;
Использованных, в том числе частично, товара и любых расходных материалов.

9) Сообщения

Все сообщения Заказчику, связанные с договорными отношениями, DL WOOD CREATIONS может оформлять вручную, направлять по электронной почте, по сертифицированной электронной почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, по обычной почте или факсу на адреса, указанные Заказчиком и, соответственно, считающиеся известными. Возможные изменения адреса Заказчика, о которых он не сообщил DL WOOD CREATIONS, не будут учитыватся.

10) Гарантия на продукцию

10.1. Безопасность и бракованная продукция
DL WOOD CREATIONS практикует политику контроля с целью подтверждения, что продукция, продаваемая через ее веб-сайт www.dlcreations.it, является надежной, безопасной и без брака, в соответствии с положениями Законодательного декрета от 6 сентября 2005г., n. 206 (Потребительский кодекс), статья 103 и следующие.
10.2. Гарантия соответствия
Гарантия соответствия на продукцию, реализуемую DL WOOD CREATIONS, в пользу Заказчика-потребителя предоставляется в соответствии с нормами, содержащимися в Законодательном декрете от 6 сентября 2005г. n. 206 (Потребительский кодекс) о гарантиях при продаже товаров народного потребления. DL WOOD CREATIONS предоставляет официальную европейскую гарантию на срок 24 месяца с даты покупки.
В силу оговоренной гарантии можно получить прямую, оперативную поддержку в отношении приобретенной продукции, которую предоставляет техническая служба компании в течение шести месяцев с даты покупки. После шести месяцев но, тем не менее, в течение 24 месяцев, потребитель будет иметь право на гарантию в том случае, если сможет доказать наличие дефекта продукции в момент ее покупки. Потребитель лишается права на гарантию в случае, если он не сообщает о выявленном несоответствии более 2 месяцев после его обнаружения.
Гарантия является действительной при следующих недостатках:
продукция не соответствует договору;
продукция не обладает своими основными характеристиками;
продукция не соответствует заявленному использованию и качеству;
DL WOOD CREATIONS не берет на себя ответственность за любой ущерб, который может возникнуть в результате неправильного использования или износа, неправильного обращения или непрофессиональной установки. Гарантия не применяется в случае присутствия факторов, не соответсвующих нормальному назначению продукции, в случае использования несоответствующих или запрещенных производителем комплектующих, в случае падения, воздействия воды или огня, а также при неправильном использовании продукции Заказчиком или третьими сторонами, не имеющими разрешения от производителя.
Гарантия также исключается в отношении тех дефектов, которые были известны Заказчику в момент покупки.
Гарантия соответствия для продукции, реализованной в пользу субъектов, определяемых как индифидуальные предприниматели, это только стандартная гарантия, предусмотренная при покупке.
10.3. Процедура
Заказчик, перед тем, как вернуть несоответстсвующий товар, для того, чтобы сохранить гарантию, должен согласовать с DL WOOD CREATIONS по электронной почте или другим способом, в течение 10 дней с даты подачи заявления о несоответствии, процедуру возвращения и поставки продукции. DL WOOD CREATIONS, после получения такого сообщения, укажет Заказчику место и способ доставки продукции.
Если Заказчик, в течение оговоренного периода 10-ти дней с даты подачи заявления о несоответствии товара, не примет меры для согласования с DL WOOD CREATIONS способа применения гарантии, включая процедуры по возвращению продукции, то он потеряет право на выполнение гарантии.
После получения Продукта, DL WOOD CREATIONS выполнит соответствующий контроль и, при обнаружении факта несоответствия, направит Заказчику отремонтированный товар, либо товар для замены. В случае, если при проверке несоответствие не будет обнаружено, DL WOOD CREATIONS сообщит Заказчику об ориентировочной стоимости ремонта или замены. Расходы, связанные с транспортировкой продукции, не имеющей следов несоответствия, будут зачислены в счет Заказчика. Внутренняя процедура рекламации может занять несколько дней.
В случае поступления заявления о несоответствии , DL WOOD CREATIONS оперативно свяжется с Заказчиком, чтобы предоставить ему информацию и предложить, по возможности, замену несоответствующей продукции на альтернативную, с идентичной стоимостью и качеством или выше.

11) Форс-мажор

DL WOOD CREATIONS прилагает все возможные усилия для того, чтобы выполнить все свои обязательства по настоящему Договору.
DL WOOD CREATIONS в любом случае освобождается от любой ответственности в случае задержек или поломок, вызванных обстоятельствами вне ее контроля.
Кроме случаев, оговоренных выше, в случае задержки DL WOOD CREATIONS будет выполнять свои обязательства в пределах своих возможностей.

12) Контроль за экспортными операциями

Настоящий Договор регулируется итальянским законодательством
DL WOOD CREATIONS приложит усилия чтобы разрешить любой спор с Заказчиком быстро и эффективно. Если Заказчика такие усилия не удовлетворят, и он примет решение обратится к Судебной власти, то любой спор будет подлежать исключительно итальянской юрисдикции.
Любой спор в отношении толкования, исполнения и прекращения действия настоящих Общих условий Договора, будет рассматриватся исключительно судом г. Удине, за исключением случаев, когда Заказчик действует и выполняет Договор в качестве Потребителя для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской или профессиональной деятельности. В таком случае компетентным судом будет являтся суд, находящийся в том месте, где проживает и зарегистрирован Заказчик, если это место находится на территории Италии.
В случае, если DL WOOD CREATIONS не отстаивает одно из своих прав, которые она имеет в соответствии с настоящим Договором, это не рассматривается как общий отказ от прав. Такой отказ от права никоим образом не повлияет на возможность воспользоватся своими правами в последующем.